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常見問題 FAQ

1. 好樂買的商品是正品嗎? 
        好樂買所售商品均來自品牌商及有品牌商授權的經銷商,請放心購買。
2. 配送費用如何收取? 
        好樂買為您提供普通快遞及順豐快遞,具體運費請以【填寫購物信息】頁面所選擇的配送方式和相對應的價格為準。
3. 商品可以貨到付款嗎? 
        好樂買目前已取消貨到付款服務,僅支持在線支付,對此給您帶來的不便,敬請諒解。
4. 如果收到的商品不滿意怎么辦?是否可以辦理退換貨?
        好樂買對于所售商品,根據商品性質不同,為您提供自“簽收次日起7日內退貨或者換貨”的服務。詳情請點擊查看 好樂買退換貨服務條款
5. 訂單付款后多長時間送達? 
        一般情況下付款成功后24-72小時左右發貨,如遇商品需要調撥等情況時,將可能導致發貨時間有所延遲,客服將會為您跟進發貨進度,如有異常將會及時與您取得聯系,請您放心。除節假日外,一般發貨后3-5天左右均可送達,根據城市不同,送達時間各有不同。
6. 如何知道我喜歡的商品是否有我需要的尺碼? 
        商品右側“可點選尺碼”代表當前“有貨尺碼”。因商品補貨時間不可確定,如遇所需尺碼無貨時,建議您選購其他商品,希望有您喜歡的款式。 

7. 限時特賣活動的商品支持退換貨嗎?是否可以使用代金券? 
        目前限時特賣商品只支持退貨服務,不提供換貨服務。具體請您參照幫助中心  好樂買退換貨服務條款

        由于限時特賣商品讓利空間較大,所以參加限時特賣活動的商品均不可使用代金券,敬請諒解!



        

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